Vai tev kādreiz gadījies ieiet lielveikalā pēc vienas lietas… un iznākt ar pilnu maisu? Tu neesi viens. Un ne vienmēr tas ir nejauši - kā raksta populārais biznesa un psiholoģijas portāls “Forbes.com”, arvien vairāk veikalu izmanto tā saukto “sensoro mārketingu” - apzināti radītu vidi, kas ietekmē mūsu sajūtas un lēmumus. Un viena no spēcīgākajām, bet vismazāk pamanāmajām ietekmēm ir smarža.
Smarža, kas liek justies “pareizi”
Ieejot lielveikalā, tu, iespējams, sajūti svaigi ceptas maizes aromātu, kafijas smaržu vai pat vieglu citrusaugļu noti. Tas nav nejauši.
Šīs smaržas:
Un jo ilgāk tu tur uzturies, jo lielāka iespēja, ka nopirksi vairāk.
Kā tas strādā ar smadzenēm
Smarža ir cieši saistīta ar mūsu emocijām un atmiņām - atšķirībā no redzes vai dzirdes, tā nonāk tieši tajās smadzeņu zonās, kas atbild par sajūtām.
Tas nozīmē, ka tu nejūti, ka tevi “ietekmē” - tu vienkārši jūties labi.
Un, kad jūtamies labi, mēs pieņemam impulsīvākus lēmumus, mazāk analizējam cenu un biežāk piekrītam “vēl vienam produktam”
Apģērbu veikalos smarža bieži ir apzināti radīta kā daļa no zīmola identitātes - gluži kā logo vai interjera dizains.
Daudzi veikalu tīkli izmanto īpaši izstrādātas telpas smaržas, kas palīdz radīt noteiktu noskaņu: svaigumu, greznību, jauneklīgumu vai mieru. Šādas smaržas ne tikai uzlabo iepirkšanās pieredzi, bet arī paliek atmiņā - cilvēks var neapzināti saistīt konkrēto aromātu ar konkrēto veikalu un vēlāk to atpazīt citur. Tas veicina emocionālu piesaisti zīmolam un pat vēlmi atgriezties, turklāt patīkams aromāts var pagarināt laiku, ko pircējs pavada veikalā, un radīt sajūtu, ka apģērbi ir kvalitatīvāki vai “vērtīgāki”, nekā tie varētu šķist bez šīs smalkās, bet iedarbīgās nianses.
Kāpēc maizes smarža vējo jau pie ieejas?
Daudzi veikali apzināti izvieto maizes vai konditorejas nodaļas tuvāk ieejai, un dažkārt smarža tiek pat mākslīgi pastiprināta.
Kāpēc tieši maize? Tā mums asociējas ar svaigumu, rada drošības un komforta sajūtu, kā arī stimulē apetīti.
Rezultātā tu iepirkšanos sāc ar pozitīvu noskaņojumu - un tas ietekmē visu pārējo.
Smaržas, kas liek tērēt vairāk
Pētījumi rāda, ka konkrēti aromāti var ietekmēt pirkšanas paradumus:
Tas viss darbojas fonā, bez apzinātas, acīmredzamas “kontroles”.
Vai tas tiešām darbojas?
Jā - un tieši tāpēc tas tiek izmantots. Smaržu mārketings ir balstīts uz vienkāršu principu: jo labāk tu jūties, jo vairāk tu tērē. Un atšķirībā no reklāmām vai atlaidēm, tu šo ietekmi gandrīz nepamani.
Kā neuzķerties uz šo triku?
Pilnībā izvairīties no ietekmes ir grūti, bet vari to samazināt:
Lielveikali nav tikai vieta, kur nopirkt produktus - tie ir rūpīgi veidota vide, kas ietekmē tavas sajūtas un izvēles - un smarža ir viens no spēcīgākajiem instrumentiem.
Interesants fakts - dažos veikalos smaržas tiek pielāgotas pat diennakts laikam vai pircēju plūsmai.
Piemēram, no rīta var izmantot svaigākus, enerģiskākus aromātus (citrusaugļus, zaļās notis), lai cilvēki justos možāki un aktīvāki, savukārt vakarā - siltākas, mierīgākas smaržas (vaniļa, koksnes notis), kas rada komfortu un mudina uzturēties veikalā ilgāk.
Pētījumi rāda, ka, ja aromāts “saskan” ar produktu (piemēram, ādas smarža apavu veikalā vai svaiguma notis sporta preču veikalā), cilvēki ir gatavi maksāt vairāk, jo produkts šķiet kvalitatīvāks. Tas nozīmē, ka smarža ne tikai ietekmē noskaņojumu, bet arī ļoti konkrēti - tavu maciņu!
Uzziniet arī par citiem lielveikalu slazdiem, kas mums liek tērēt vairāk.
