Neērtas sarunas ir daļa no ikviena cilvēka dzīves - tās rodas situācijās, kad jārunā par naudu, attiecību robežām, emocijām vai grūtām izvēlēm. Lai arī daudzi no mums šīs sarunas mēdz atlikt vai izvairīties no tām vispār, klusēšana parasti nenovērš problēmu – tā tikai iedzen to dziļāk. Kā tad runāt par lietām, par kurām negribas runāt, un to darīt tā, lai saruna nekļūtu par konfliktu? Atklāj “Psychology Today”.
Kāpēc neērtās sarunas ir tik grūtas?
Neērto sarunu pamatā visbiežāk ir bailes: bailes aizvainot, bailes zaudēt attiecības, bailes tikt pārprastam vai nosodītam. Līdz ar to cilvēks mēdz izvēlēties klusēšanu, cerot, ka situācija “pati atrisināsies”. Taču tieši šādās tēmās - jūtas, nauda, robežu nospraušana - klusēšana parasti rada tikai spriedzi un uzkrāj aizvainojumu.
Kā runāt par naudu bez pārmetumiem?
Nauda ir viena no jūtīgākajām sarunu tēmām, jo tā bieži saistās ar drošības sajūtu un pašvērtību.
Noder daži vienkārši principi:
• fokusēties uz situāciju, nevis cilvēku (“Mums vajadzētu vienoties par to, kā sadalām maksājumus”);
• runāt par faktiem un konkrētiem piemēriem, nevis pieņēmumiem;
• izmantot “es” valodas formu (“Es jūtos neērti, kad…”), jo tā nenostāda otru aizsardzības pozīcijā;
• sarunu neuzsākt brīdī, kad esi dusmīgs vai noguris.
Sarunas par jūtām - kā būt atklātam, nezaudējot drošības sajūtu
Daudziem runāt par jūtām šķiet sarežģīti, jo tas prasa ievainojamību. Tomēr tieši atklāta saruna par emocijām bieži vien glābj attiecības no izjukšanas.
Lai saruna noritētu mierīgi:
• runā par savu pieredzi, nevis atbildību pārmet uz otru
•izvairies no vārdiem “vienmēr”, “nekad”, kas sarunu padara konfliktējošu
• atzīsti, ja kāda tēma ir grūta (“Man to nav viegli teikt, bet…” - tas bieži atver sarunu)
• ļauj arī otram izteikties, ne tikai atbildēt uz pārmetumiem
Sarunas par robežām - kā pateikt “nē”, neizraisot konfliktu
Robežas nav aizsardzības mūris, bet gan pašaprūpes rīks. Lai tās nospraustu cieņpilni, noder šādi soļi:
• skaidri nosaki, ko vari un ko nevari darīt;
• neattaisnojies pārāk daudz - robeža nav atvainošanās;
• piedāvā alternatīvu, ja iespējams (“Šodien nevaru, bet varu rīt”);
• esi konsekvents - ja robeža mainās atkarībā no situācijas, tā nav robeža.
Kāpēc neērtās sarunas kļūst vieglākas ar praksi?
Neērto sarunu mērķis nav izveidot perfektu dialogu, bet gan radīt skaidrību. Jo vairāk cilvēks trenējas, jo mazāk viņš no šīm sarunām baidās. Laika gaitā rodas pieredze: kādu toni izvēlēties, kā nomierināt emocijas un kā sarunu novest līdz risinājumam, nevis strupceļam.
Neērtās sarunas nekad nebūs pilnīgi ērtas - tās tādas ir pēc būtības. Taču tās var kļūt daudz veselīgākas un mazāk konfliktējošas, ja tajās ienāk ar skaidru nodomu, cieņu un mierīgu toni.
Būtībā neērtu sarunu māksla ir prasme runāt atklāti, nezaudējot cieņu pret sevi un otru. Jo vairāk to dari, jo vairāk saproti - pat grūtas sarunas var kļūt par sākumu labākām attiecībām, skaidrākām robežām un brīvākai ikdienai.
Lasiet arī, kā atpazīt toksisku draudzību.
