Gadās, ka labi paziņas vēl vakar lieliski sapratās, bet šodien nikni strīdas. Taču rezultātā viņi nepanāk vienošanos, bet gluži pretēji, saasina konfliktu.
Lai šā iemesla dēļ nesabojātu svarīgas attiecības, psihologs, rakstnieks un konfliktu risināšanas speciālists Deivids Evanss iesaka izmantot sešus soļus, vēsta "vsviti.com".
Šis punkts šķiet acīmredzams, taču ir vērts to izcelt atsevišķi. Daudzi uzskata, ka saruna starp diviem cilvēkiem, kuriem ir atšķirīgas pozīcijas, vienmēr pārvēršas strīdā. Un, ja nevēlaties konfliktēt, labāk izvairīties no diskusijas. Vai arī vispār nepieskarieties sarežģītām tēmām — tā ir iespēja mazāk strīdēties.
Nekavējoties jānorāda sava nostāja, taču jāuzsver, ka negrasāties strīdēties. Un sarunas mērķis ir mēģināt saprast vienam otru. Deivids Evanss iesaka atcerēties: vienmēr jāpaliek draudzīgiem. Galu galā jūs neuzbrūkat un neaizstāvaties, sarunas mērķis ir cits — paskatīties uz problēmu no citas perspektīvas.
Jūs droši vien cienāt un novērtējat cilvēku, ar kuru runājat, pretējā gadījumā vienkārši netērētu tam savu laiku. Tāpēc padomājiet par to, ka sarunu biedrs nemaz nav muļķīgs cilvēks. Un, ja viņam ir noteikti uzskati, tad tā diez vai būs nejaušība.
Cilvēki bieži domā: mana nostāja noteikti ir pareiza, jo esmu atradis daudzus faktus, kas to apstiprina. Un tāpēc, ja kāds domā citādi, viņš nevēlas vai vienkārši nespēj pamanīt acīmredzamo. Bet, iespējams, cilvēks ar atšķirīgu viedokli ir atradis citus argumentus, kas ļāvuši viņam secināt pretējo, vai arī viņš interpretē labi zināmus faktus citādi.
Jūs nezināt, kāpēc sarunu biedrs nepiekrīt. Un, iespējams, sarunas laikā jūs to uzzināsiet. Un, lai nestrīdētos, mēģiniet jau iepriekš izturēties pret cilvēku ar cieņu un atzīt viņa tiesības uz savu viedokli.
Pāriesim pie galvenā jautājuma - sarežģītas un varbūt sāpīgas tēmas apspriešanas. Dažreiz ir vērts tieši pateikt, ka domājat pilnīgi citādi nekā otrs cilvēks un ka jums pat ir grūti iedomāties, kā ir iespējams nedalīties ar saviem uzskatiem. Tāpēc lūdziet sarunu biedru, lai palīdz saprast, kā un kāpēc viņš izvēlējās savu viedokli.
Šī ir svarīga frāze: "Palīdziet man saprast." Bet tā jāsaka no sirds. Ja neesat gatavs noskaidrot, kas lika sarunu biedram ieņemt atšķirīgu nostāju nekā jūsējais, labāk vispār neuzsākt sarunu.
Ja piekrītat paskatīties uz problēmu caur oponenta acīm, droši turpiniet sarunu.
Varbūt šis ir vissarežģītākais punkts. Jums varētu šķist, ka sarunu biedrs saka neloģiskas, absurdas vai pat nekaunīgas lietas. Taču diez vai ir vērts viņu pārtraukt. Un vēl jo vairāk - sakot: "Kādas muļķības! Muļķības! Beidziet atkārtot šos bezjēdzīgos izdomājumus!"
Uzdodiet jautājumus. Ja jums patiešām ir svarīgi saprast, kāpēc sarunu biedrs aizstāv savu viedokli, viņš to jutīs. Lūdziet precizēt, no kurienes viņš ieguvis svarīgus faktus un kāpēc uzticas informācijas avotam. Varbūt paziņa atsaucas uz personīgo pieredzi. Jums nevajadzētu to noniecināt, pat ja pašam ir bijusi pretēja situācija.
Piemēram, sarunu biedrs saka, ka neuzticas jaunajiem ārstiem. Un viņš stāsta, ka klīnikā apmeklējis rezidentūras absolventu. Ārsts viņu neuzmanīgi uzklausīja un kļūdījās, izrakstot zāles, kas izrādījās nederīgas. "Žēl, ka vecākie ārsti aiziet pensijā. Drīz nebūs neviena, kas mūs ārstētu," secina jūsu draugs.
Jums ir pavisam cita pieredze. Jūs apmeklēja divi speciālisti: gandrīz pensijas vecuma ārsts un jauns ārsts. Pirmais pierasti izrakstīja vecas un neefektīvas zāles, jo maz zināja par jaunu zāļu lietošanas praksi. Otrais vispirms nosūtīja jūs uz vairākām pārbaudēm, pēc tam detalizēti paskaidroja, ko viņš varētu secināt no rezultātiem. Tad viņš paskaidroja, kādas zāles izvēlēsies. Un nosauca rādītājus, kas jums būtu jāuzrauga, lai novērtētu terapijas efektivitāti. Šī pieeja izrādījās veiksmīga: jūs jūtaties daudz labāk un precīzi zināt, kas jādara, lai atveseļotos.
No malas varētu teikt, ka abiem ir taisnība. Nevienam nav jāmaina savs viedoklis, jo abi ir balstīti faktos. Viss, kas nepieciešams, ir atzīt, ka neviena no pozīcijām nav nepareiza.
Protams, pastāv arī nopietnākas domstarpības. Dažreiz ir grūti saskatīt, ka arī otrs viedoklis var būt balstīts uz faktiem. Bet pat ja šķiet, ka sarunu biedrs acīmredzami kļūdās, nevajadzētu viņam pārmest. Katrs no mums dažreiz pieļauj kļūdas, bet laika gaitā viņš var saprast, ka ir kļūdījies.
Ne visi ir gatavi runāt par sarežģītām tēmām ar cilvēku, kurš ieņem pretēju nostāju. Tāda diskusija var būt satraucoša, nomācoša vai atdzīvināt senas sāpes. Taču jūsu partneris piekrita sarežģītai sarunai. Ja viņš vai viņa bija godīgs par savu pārliecību un atbildēja uz jūsu jautājumiem, vajadzētu pateikties par godīgumu.
Pat ja ir atšķirīgas nostājas, parādiet, ka uzticaties viens otram un esat gatavi uzklausīt savu pretinieku. Bieži vien šī nostāja ir ne mazāk svarīga kā pilnīga piekrišana.
Varbūt nezinājāt dažus svarīgus faktus, ko tikko dzirdējāt. Varat par to pastāstīt otrai personai. Bet, ja jūsu uzskati nav mainījušies, par to jāinformē.
Centieties nelietot tādas frāzes kā "Nē, jums joprojām neizdevās mani pārliecināt". Jūsu mērķis bija cits - nevis vilkt vienam otru uz savu pusi, bet gan apspriest sarežģītu tēmu un nestrīdēties. Ja tas izdevās, jūs jau uzvarējāt.
Atcerieties, ka cilvēki dažreiz maina savus uzskatus. Varbūt tas notiks ar kādu no jums.
Lasiet arī šo: Kā atpazīt zemas kvalitātes draugus un atbrīvoties no viņiem
