Vērtīgākā valūta mūsdienu birojā ir kļuvusi par neredzamu. Kolēģa uzklausīšana, komandas nomierināšana pēc sarežģītas sanāksmes un darbinieka atbalstīšana krīzes brīdī — tas viss jau sen ir daudzu vadītāju ikdiena.
Tomēr šis darbs gandrīz nekad neparādās atskaitēs, neietekmē KPI un reti tiek ņemts vērā, lemjot par paaugstināšanu amatā. Analītiķi norāda, ka šī slodze arvien biežāk noved pie izdegšanas.
Saskaņā ar “Business Insider” datiem lielie uzņēmumi arvien biežāk runā par jaunu parādību — “empātijas nodokli”. Tas attiecas uz darba neredzamo daļu, kur vadītāji ne tikai vada komandu un atbild par rezultātiem, bet arī kļūst par psiholoģisku atbalstu, miera uzturētājiem un sarunu partneriem saviem darbiniekiem.
Sievietes, īpaši vadošos amatos, visbiežāk saskaras ar šo slodzi. Laiks un enerģija, kas tiek veltīta komandas emocionālajam atbalstam, neparādās KPI ((angļu: Key Performance Indicators) jeb galvenie izpildes rādītāji ir izmērāmi mērījumi, kurus uzņēmumi un organizācijas izmanto, lai novērtētu savu efektivitāti, progresu un panākumus stratēģisko mērķu sasniegšanā), neietekmē darba snieguma novērtējumus un reti veicina karjeras izaugsmi.
Pētījumi liecina, ka vairāk nekā 80 procenti sieviešu vadītāju vismaz 30 procentus savas darba nedēļas velta uzdevumiem, kas saistīti ar darbinieku emocionālo labklājību. Tas ir aptuveni viena pilna darba diena, kas tiek pavadīta nevis stratēģiskiem uzdevumiem, bet sarunās, konfliktu risināšanā un palīdzībā kolēģiem tikt galā ar stresu.
Šī tendence pastiprinājās 2020. gadā, kad COVID‑19 pandēmija un plašā pāreja uz attālinātu darbu padarīja darbinieku labklājību par galveno prioritāti. Daudzi starptautiski uzņēmumi tolaik ieviesa labklājības programmas un mudināja vadītājus pievērst lielāku uzmanību komandu psiholoģiskajam stāvoklim.
Dažus gadus vēlāk — ekonomiskās nestabilitātes, atlaišanu un mākslīgā intelekta straujas ieviešanas laikā — šī slodze ir tikai pieaugusi. Daudzos uzņēmumos robeža starp vadības pienākumiem un neformālu psihologa lomu ir gandrīz izzudusi.
Eimija Janga, 39 gadus veca personāla vadītāja no Londonas, atceras, ka pēc atgriešanās no bērna kopšanas atvaļinājuma 2020. gadā viņa faktiski ieguva otru darbu — emocionālu atbalstu darbiniekiem.
“No ārpuses šķita, ka man viss ir kārtībā: man bija sakari, mani cienīja un man uzticējās. Bet neviens nejautāja, vai ar mani pašai viss ir labi. Atskatoties atpakaļ, saprotu, ka emocionālais darbs, ko uzņēmos, bija ideāla recepte izdegšanai,” viņa stāsta.
Šādi stāsti vairs nav retums. Vadītāji dažādās jomās — no konsultācijām līdz veselības aprūpei — saskaras ar emocionālu pārslodzi. Keita, 41 gadu veca sieviete no Bostonas, pameta konsultāciju darbu tieši pastāvīgās psiholoģiskās slodzes dēļ.
Viņa stāsta, ka no viņas tika gaidīta ne tikai vadītājas, bet arī terapeites loma. Savukārt vadītāja no Losandželosas atzīst, ka šī darba daļa ir visizaicinošākā: “Mans īstais darbs, par kuru man maksā, neļauj man gulēt naktī. Taču man ir svarīgi, lai cilvēki, kas ar mani strādā, jūtas redzēti un atbalstīti mūsu stresa pilnajā vidē.”
Eksperti norāda, ka empātija kļūst par vienu no vērtīgākajām prasmēm mūsdienu vadītājam. Spēja veidot attiecības, pieņemt pārdomātus lēmumus un atbalstīt cilvēkus joprojām ir visgrūtāk aizstājama ar mākslīgo intelektu.
Tas rada paradoksu: uzņēmumi sagaida augstu emocionālo iesaisti, taču šis darbs paliek neredzams snieguma novērtējumos. Tas nav iekļauts KPI, reti veicina paaugstināšanu amatā un netiek atalgots.
Kamēr “empātijas nodoklis” paliks neredzams, to maksās paši vadītāji — ar savu laiku, enerģiju un garīgo veselību. Tāpēc emocionālais atbalsts arvien biežāk kļūst par vienu no galvenajiem slēptās profesionālās izdegšanas cēloņiem.
