Sirds slimnieks Andrejs no Daugavpils, kuram nepieciešams apmeklēt ārstu Paula Stradiņa Klīniskās universitātes slimnīcā (PSKUS), ilgstoši nespēj sazvanīt ārstniecības iestādi, lai pierakstītos ļoti svarīgajai konsultācijai, vēsta "Bez Tabu".
Andrejam ir sirds mazspēja un invaliditāte. Pārredzamā nākotnē viņam, iespējams, būs jāveic medicīniska manipulācija. Kardiologs Daugavpilī viņam izrakstījis nosūtījumu pie aritmologa, iesakot meklēt ārstu PSKUS Rīgā.
Jau vairāk nekā mēnesi zvana uz PSKUS pieraksta tālruni, bet klausuli neviens neceļ, sacīja diezgan izmisušais Andrejs. Ilgi gaidot savienojumu ar klientu apkalpotāju, bieži pacietības vadzis lūzis, tāpēc pats pārtraucis zvanu. Citkārt gaidījis, kamēr kāds atbildēs uz zvanu, pat 20 minūtes, sacīja Andrejs.
PSKUS šobrīd nodarbina ap 10 telefonoperatoru, kuri dienā apkalpo aptuveni 1300 zvanītāju, informēja PSKUS pārstāve Evija Mileiko.
"Varētu būt, ka ir pīķa stundas, kad mūs sazvanīt ir grūtāk. Parasti tas ir no plkst. 10.00 līdz apmēram plkst. 14.00. Savukārt, ja zvana plkst. 8.00 vai vēlākā pēcpusdienā, sazvanīt ir vieglāk. Vidējais gaidīšanas laiks pie mums ir aptuveni četras minūtes."
PSKUS pārstāve solīja, ka slimnīca sazināsies ar Andreju, bet neko iepriecinošu viņi nevarēs piedāvāt, jo rindas uz valsts apmaksātu vizīti pie PSKUS aritmologa ir ļoti garas. “Ir aritmologi, kuru pieraksts ir pilns līdz nākamā gada septembrim,” sacīja PSKUS pārstāve Mileiko.
