Restorāns bez brīdinājuma rēķinam pievienoja 12,5 procentu dzeramnaudu. Žurnālisti pārbaudīja sūdzības un noskaidroja, kā iestāde skaidro šādu praksi, raksta "Unian".
Apmeklētāji apgalvoja, ka personāls viņus nebrīdināja par papildu samaksu un nelūdza viņu piekrišanu. Pēc pārbaudes iestādes vadība atzina, ka dzeramnaudai jābūt brīvprātīgai, raksta "Blikk".
Poļu tūriste Natālija, kura kopā ar draugu apmeklēja slavenu restorānu Prāgā, atklāj, ka rēķinam tika pievienota 12,5 procentu dzeramnauda, lai gan viņa par šo summu nezināja.
Žurnālisti nolēma pārbaudīt sūdzību un apmeklēja restorānu. Ēdienkartē un dzērienu kartē viņi neatrada informāciju par obligātajām dzeramnaudām vai citiem papildu maksājumiem. Maksājuma brīdī viesmīlis arī nebrīdināja par dzeramnaudu un automātiski pievienoja rēķinam 12,5 procentus.
Rezultātā rēķinā bija 656 Čehijas kronas, nevis 583.
Jurists Iriži Hlans norādīja, ka klientam iepriekš ir jābūt skaidri informētam par pakalpojumu izmaksām un papildu maksājumiem. Pēc viņa teiktā, restorāns nevar iekasēt maksu par to, par ko klients iepriekš nav ticis informēts.
Restorāna vadība paziņoja, ka neuzskata par pareizu automātiskas dzeramnaudas piešķiršanas praksi bez iepriekšējas viesa piekrišanas. Viņi uzsvēra, ka ieteicamā summa ir brīvprātīga, un personālam par to ir jāinformē, veicot aprēķinus.
Pēc Čehijas uzraudzības iestādes pārbaudes viesmīlis vairs nepievienoja dzeramnaudu automātiski. Pārkāpuma gadījumā restorānam varētu draudēt ievērojams naudas sods - līdz pat vairākiem simtiem tūkstošu Čehijas kronu.
