Kāda invalīde ratiņkrēslā tā arī neiekāpa lidmašīnā. Situāciju skaidro aculieciniece, kas atzīst, ka attieksme pret klientu Rīgas lidostā ir skumja.
Tikko savām acīm un ausīm piedzīvoju ko "fantastisku". Izmantoju iespēju vēl uzlādēt telefonu, tāpēc stāvu pie invalīdu krēsliem, kur blakus ir brīva rozete. Mūsu reiss kavējas, kas ir sīkums, bet man blakus ratiņkrēslā sēž kāda sieviete - invalīde, kuru pavada trenēts (īpašā vestītē) labradors. Pienāk "RIX" darbiniece un laipni pavēsta, ka šo reisu apkalpojot "KarpatAir", tā teica "RIX" darbiniece - uz klāja gan izrādījās "IBERIA", nevis "airBaltic" un, ka viņi atsakoties uzņemt viņu uz lidmašīnas klāja ar suni,
stāsta aculieciniece.
Ja būtu "airBaltic" komanda, tad viss būtu kārtībā, bet ir šādi. Tāpēc jāmeklējot cits reiss, lai kundze ar savu uzticamo pavadoni varētu tikt savā galamērķī. Es stāvēju blakus un "man mati stāvus cēlās" no šādas attieksmes pret savu klientu. Kauns! Nožēlojami un patiesi skumji,
vietnē "Facebook" dalās sašutusī sieviete.
"airBaltic" oficiālā "Facebook" lapa komentē pie publikācijas situāciju:
Noskaidrojot situācijas apstākļus, apstiprinām, ka partnerlidsabiedrības pārstāvji šajā lidojumā suni neuzņēma dažādu apstākļu, tai skaitā suņa labbūtības, kā arī lidojuma ilguma dēļ. Mūsu kolēģi par to informēja pasažieri, piedāvājot lidojuma alternatīvas. Pasažiere tomēr izvēlējās izmantot esošo lidojumu. airBaltic atvainojas par radušos situāciju! Apliecinām, ka tā ir nodota atbildīgajām komandām detalizētai izmeklēšanai un visu procedūru izvērtēšanai, lai šādi gadījumi vairs neatkārtotos.
