Sociālajā tīklā "X" izcēlies stāsts par pārpratumu, pērkot vilciena biļeti maršrutā Rīga–Madona, izmantojot "Mobilly" lietotni.
Ieva nopirka villciena biļeti caur "Mobilly", taču uz tās redzamais uzraksts par pašvalidāciju jaunajos vilcienos radīja neskaidrības. “Pie biļetes uzraksts, ka der tikai jaunajiem vilcieniem. Šaize, uz Madonu brauc tikai grabažas bez reģistrācijas aparāta. Nācās pirkt vēl vienu,” rakstīja sieviete.
Uz Madonu kursē vecā tipa vilcieni bez automātiskajiem validācijas aparātiem, tāpēc pasažiere drošības pēc iegādājās otro biļeti. "Mobilly" ātri reaģēja uz ierakstu un publiski komentēja: "Labrīt! Biļete noteikti ir derīga. Uz biļetes norādītā informācija ir informatīva, ka vilciena biļeti var reģistrēt pats, taču šī iespēja ir tikai jaunajos vilcienos, kuros ir validatori. Vilcienos, kuros nav šie validatori, biļeti reģistrē pie konduktora-kontroliera.”
Vēlāk "Mobilly” piebilda: "Ja citreiz rodas kādas neskaidrības, droši sazinieties ar mūsu klientu servisu, zvanot uz 22001859, un mēs palīdzēsim.”
Pasažiere atzina savu kļūdu nezināšanas dēļ un pateicās gan "Mobilly", gan citiem lietotājiem par skaidrojumu. Viņa arī norādīja, ka "Mobilly" lietotnē biļetes bieži ir lētākas nekā citos kanālos.
Komentētāji iesaka: "Pilnībā saprotu, ka var apjukt, bet pirmais, ko vajadzēja darīt, aprunāties ar konduktoru, sliktākajā gadījumā pie tā nopirktu jaunu biļeti."
info
Uzzini pirmais
kas interesants noticis Latvijā un pasaulē,
pievienojoties mums Telegram vai Whatsapp kanālā
