Rīdziniece Elīna ir četrus gadus vecā dēliņa Lūkasa mamma, kura iepirkties dodas kopā ar bērnu. Vienā no iepirkšanās reizēm apmeklējusi Rīgas mikrorajona “Rimi” veikalu. Kad iepirkšanās jau gandrīz noslēgusies, Elīnas dēls paziņojis, ka vēlas apmeklēt tualeti. Tieši šajā veikalā klientiem pieejamu labierīcību nav, un arī darbinieces liegušas izmantot savu tualeti, kas māmiņu ļoti pārsteidzis, vēsta "Bez Tabu".
Tiklīdz bērns paziņojis, ka vēlas uz tualeti, Elīna nekavējoties vērsusies pie “Rimi” darbiniekiem, lūdzot izmantot viņu tualeti, tomēr pārdevēja atbildējusi, ka tas nav iespējams.
Veikalā atrodas arī citi komersanti - vēl Elīna palīdzību meklējusi aptiekā, kur arī saņemts atteikums. Nekas cits nav atlicis, kā ar bērnu doties ārā un ļaut nokārties netālu no veikala.
Veikala “Rimi” darbinieki neesot instruēti, kā rīkoties situācijās, kad mazie pircēji vēlas apmeklēt labierīcības - katra situācija jāuzlūko individuāli, tomēr jāņem vērā, ka tualete atrodas noliktavas telpās, kuras ir potenciāli bīstamas mazajiem veikala apmeklētājiem, tāpēc arī tās nevar izmantot pircēji.
Tomēr “Rimi” pārstāve vairākkārt uzsver, ka katrs gadījums jāvērtē individuāli un esot situācijas, kurās darbinieki pavada pircēju un ļauj labierīcības izmantot.
