Iepirkšanās internetā

Latvijā patērētājiem nav augstas zināšanas par drošību, iepērkoties internetā, un viņi neapzinās krāpšanas riskus, šodien diskusijā "Droši e-pirkumi" teica Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) direktore Baiba Vītoliņa.

Nepietiekama produktu kvalitāte, preču piegādes apstākļi un neticība, ka tiešsaistē pasūtītie produkti tiešām tiks atvesti - tie ir tikai daži no aizspriedumiem, kas cilvēkiem rada bažas par iepirkšanos internetā. Cik pamatots ir uztraukums, kādi ir populārākie mīti un kāds patiesībā ir process no preču pasūtīšanas brīža līdz piegādei mājās, skaidro Sanita Bērziņa, Latvijā vadošā pārtikas interneta veikala “Barbora.lv” valdes locekle.

Pieaug mobilo tālruņu izmantošana, iepērkoties interneta veikalos, un tieši viedierīcēs tiek patērēts ilgākais laiks, pētot preču sortimentu, secinājis interneta veikals 220.lv. Tendenci apstiprina arī pētījumu kompānijas RAIT dati - Latvijā pērn 65% interneta lietotāji ar viedtālruņa starpniecību ir meklējuši sev tīkamo preci, savukārt Lietuvā un Igaunijā attiecīgi 70% un 64%.

Iepirkšanās internetā ir mūsu ikdiena – ērta, vienkārša, un, protams, patīkama nodarbe, kas sniedz daudz dažādu priekšrocību – sākot ar to, ka taupa laiku, ļauj izvairīties no cilvēku burzmas veikalos līdz 24 stundu pieejamībai un plašākam piedāvājumam. Būtisks apsvērums par labu iepirkumiem internetā ir iespēja atrast izdevīgākus piedāvājumus un lielākas atlaides nekā veikalos. To zina un izmanto arī finanšu kibernoziedznieki, mēģinot “uzķert” cilvēkus ar, piemēram, lielu atlaidi kvalitatīva zīmola precei.

Ar mērķi sekmēt Latvijas iedzīvotāju interneta lietošanas pratību, interneta veikals "220.lv" aicina pievērst uzmanību un turpmāk izvairīties no tipiskākajām kļūdām, kādas tiek pieļautas, iepērkoties on-line vidē. Izplatītāko kļūdu vidū ir nepārbaudītu interneta vietņu un nedrošu mobilo ierīču izmantošana.

Ņemot vērā, ka arī viedtālruņu lietotāju skaits strauji pieaug, aizvien populārāka kļūst iepirkšanās internetā, izmantojot šim mērķim paredzētas mobilās aplikācijas. Piemēram, pagājušajā gadā trakajās izpārdošanas akcijās “Melnā piektdiena” un “Kiberpirmdiena” aptuveni trešā daļa pirkumu tika veikti, izmantojot mobilās aplikācijas. Katra desmitā no šīm aplikācijām tika atzīta par krāpniecisku, liecina "RiskIQ" pētījumu dati.

Kā liecina Sabiedriskās Domas un Tirgus Izpētes Centra (SDTIC) aptauja jūnijā, 88 procenti respondentu ir veikuši pirkumus interneta veikalos. Tas liecina par to, ka arvien vairāk cilvēku novērtē ieguvumus, ko sniedz iespēja veikt pirkumus virtuāli.

Salīdzināšanas portāla Gudriem.lv veiktajā aptaujā noskaidrojies, ka 67,9% aptaujas dalībnieku preces internetā izvēlas, vadoties pēc zemākās cenas principa. Turklāt 10,4% aptaujāto atzīst, ka internetā nekad nav iepirkušies.

Ceturtdien Parlaments galīgajā lasījumā atbalstīja jaunus noteikumus par patērētāju tiesībām - turpmāk visā ES teritorijā patērētāji par internetā iegādātas preces paturēšanu vai atteikšanos varēs izlemt divu nedēļu laikā no tās saņemšanas, turklāt tiks piemērotas jaunas prasības attiecībā uz informācijas pieejamību pircējam par preces vai pakalpojuma kopējo cenu.