PTAC konstatē negodīgu rīcību saistībā ar veikalu 220.lv

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) konstatējis negodīgu komercpraksi interneta veikalā 220.lv saistībā ar piegādes izdevumu atmaksu, patērētājam izmantojot atteikuma tiesības, informē PTAC pārstāvji.

220.lv noteikumos norādīts, ka lētākais piegādes veids ir preces bezmaksas saņemšana 220.lv veikalā Rīgā. Tādēļ patērētājiem, kuri izvēlējās lētāko piegādi (piemēram, piegādi uz pakomātu), izdevumi netika atmaksāti, jo par piegādes veidu (220.lv noteikumu izpratnē) nebija izvēlēta preces saņemšana 220.lv veikalā Rīgā.

PTAC uzsver, ka preces saņemšana komersanta tirdzniecības vietā nav uzskatāma par piegādi. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības un atgriež internetā iegādātu preci, pārdevējam ir jāatmaksā arī standarta piegādes izdevumi. Ja patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, pārdevējam nav jāatmaksā papildu izmaksas par šo izvēli.

PTAC ir uzdevis SIA “Pigu Latvia”, kas pārvalda 220.lv, nekavējoties pārtraukt šo praksi, dzēst attiecīgo noteikumu no vietnes un turpmāk neierobežot patērētāju tiesības saņemt standarta piegādes izdevumu atmaksu.

PTAC aicina arī citus interneta veikalus pārskatīt savus noteikumus un piegādes izdevumu atmaksas kārtību. PTAC uzsver, ka preces saņemšanu bez maksas komersanta tirdzniecības vietā nedrīkst izmantot kā pamatojumu, lai atteikuma tiesību gadījumā neatmaksātu patērētāja izdevumus par lētāko pieejamo standarta piegādi.