Pensionāri kļūdas dēļ pasludina par mirušu: viņai bloķē bankas kontu un liedz medicīnisko palīdzību

Neticams gadījums noticis Igaunijas pilsētā Narvā – 79 gadus vecā Zinaīda oficiāli atzīta par mirušu, lai gan ir dzīva, raksta “postimees.ee”.

Augusta rītā sieviete no sava dzīvokļa loga pamanīja policijas automašīnu pie kaimiņu mājas. Vēlāk viņai piezvanīja meita no Tallinas un satraukti jautāja, ko Zinaīda darījusi ceturtajā stāvā. Meitai policija bija paziņojusi, ka sieviete esot izkritusi no ceturtā stāva loga un gājusi bojā.

Drīz vien piezvanīja arī citi radinieki - arī viņiem bija paziņots par Zinaīdas nāvi. Taču pensionāre atradās savās mājās un bija dzīva.

Ar to pārpratums tomēr nebeidzās - nākamajā dienā Zinaīda devās izņemt pensiju, taču atklāja, ka viņas bankas karte ir bloķēta. Arī ārsts nevarēja izrakstīt nepieciešamās zāles - sievietes vairs nebija Igaunijas Veselības apdrošināšanas fonda datubāzē.

Izrādījās, ka valsts sistēmās Zinaīda patiešām bija reģistrēta kā mirusi. Tika anulēti arī viņas pases un ID kartes sertifikāti.

Rezultātā pensionāre palika bez piekļuves savai naudai, veselības aprūpei un dokumentiem.

“Policijā kļūdu atzina, jaunus dokumentus sāka gatavot, bet kā man bez tiem saņemt pensiju un izrakstīt zāles?” sieviete ir šokēta.

Lai gan policija atzina, ka kļūda pieļauta, jaunus dokumentus Zinaīda nevar saņemt uzreiz. Igaunijā nav pagaidu ID karšu, bet jauno dokumentu izgatavošana var aizņemt trīs līdz četras nedēļas.

Tikmēr pensionārei nav garantijas, ka viņa savlaicīgi saņems nākamo pensiju. Viņai ir nepieciešami medikamenti, taču veselības aprūpes sistēmā viņas dati joprojām nav atjaunoti.

Situāciju vēl sarežģī tas, ka viņas bankas konts ir SEB bankā, kurai Narvā vairs nav filiāles, tādēļ jaunas bankas kartes noformēšanai jādodas uz Jehvi.

Zinaīdas radinieki uzskata, ka policijai vajadzēja izsniegt kādu pagaidu dokumentu, kas ļautu pensionārei ātrāk atjaunot piekļuvi svarīgākajiem pakalpojumiem.

Igaunijas Policijas un robežsardzes pārvalde (PPA) apstiprināja, ka zina par notikušo un veic dienesta pārbaudi, lai noskaidrotu, kā radusies tik nopietna kļūda. Policija norādīja, ka gadījums tiks rūpīgi analizēts, lai līdzīgas situācijas nākotnē neatkārtotos.

Tikmēr Igaunijas Sociālās apdrošināšanas pārvalde skaidrojusi, ka cilvēkam, kurš kļūdas dēļ reģistrēts kā miris, ir tiesības iesniegt pieteikumu pensijas izmaksas atjaunošanai. Ja jaunie dokumenti vēl tiek gatavoti, pensiju noteiktos gadījumos iespējams pārskaitīt arī uz citas personas bankas kontu.

Iestāde arī uzsvērusi, ka pašvaldībai krīzes situācijā ir iespēja nodrošināt cilvēkam neatliekamu sociālo palīdzību, tostarp palīdzību pārtikas, dzīvesvietas un ārstēšanās nodrošināšanai.

Pagaidām Zinaīda joprojām gaida, kad viņas dzīve atgriezīsies ierastajās sliedēs. Divas nedēļas pēc tam, kad sistēmā viņa tika kļūdaini pasludināta par mirušu, pensionārei vēl arvien nākas pierādīt, ka viņa ir dzīva.