Tūkstošiem pasažieru iesprostoti lidostās nopietnas tehniskas kļūmes dēļ
Valsts mēroga IT darbības pārtraukums aviokompānijas “American Airlines” sistēmās gandrīz uz stundu pārtrauca aviokompānijas un tās reģionālo partneru lidojumus no ASV lidostām – tūkstošiem pasažieru palika iestrēguši lidostās, raksta “postimees.ee”.
Pārtraukums ietekmēja centrālās informācijas sistēmas, kuru uzticamība ir būtiska lidojumu grafiku uzturēšanai, apkalpes darbībai un lidojumu drošībai. Lai gan sistēmas darbība tika ātri atjaunota, pārtraukums izraisīja neskaitāmu reisu kavēšanos un atcelšanu. Lidojumu grafiki tika ietekmēti stundām ilgi.
Otrdienas, 28. jūlija, vakarā “American Airlines” lidmašīnas gandrīz stundu palika paralizētas pēc tam, kad IT kļūme pārtrauca sakarus ar vairākām kritiski svarīgām sistēmām. Aviokompānija vēl nav atklājusi precīzu darbības pārtraukuma tehnisko cēloni.
Pēc "American Airlines" teiktā, tehnoloģiskā problēma īslaicīgi ietekmēja sakarus ar vairākām sistēmām. Uzņēmuma IT speciālisti sāka problēmas novēršanu, un sistēmas atkal bija tiešsaistē nepilnas stundas laikā.
Aviokompānija neprecizēja, kuras konkrētās sistēmas tika ietekmētas. Aviokompāniju IT infrastruktūra cita starpā pārvalda lidojumu plānus, apkalpes norīkojumu, pasažieru reģistrāciju, bagāžu un lidmašīnu svara un līdzsvara datus. Ja nepieciešamo informāciju nevar droši pārsūtīt vai pārbaudīt, lidmašīnu izlidošana nav droša.
Nav arī zināms, vai darbības pārtraukumu izraisīja programmatūras kļūda, neveiksmīgs atjauninājums, tīkla iekārtu darbības traucējumi, pakalpojumu sniedzēja problēma vai cilvēciska kļūda. Ne aviokompānija, ne varas iestādes nav sniegušas informāciju, ka notikušais varētu būt kiberuzbrukums.
Saskaņā ar provizoriskiem datiem, elektroenerģijas padeves pārtraukuma dienā tika ietekmēti no 1100 līdz 1200 “American Airlines” reisiem un atcelti vairāk nekā 220 reisi.
Situāciju vēl vairāk saasināja pērkona negaiss, kas plosīja ASV austrumu krastu. Laika apstākļu ierobežojumi skāra lidostas Ņujorkā, Vašingtonā, Filadelfijā, Šarlotē un Floridā, kā arī citās pilsētās.
