Lai nodrošinātu sekmīgu pāreju no latiem uz eiro un iespējami raitu papildu klientu pieplūduma apkalpošanu valūtas nomaiņas laikā, bankas uz laiku piesaistījušas eiro palīgus un lūgušas darbiniekus neizmantot atvaļinājumu saspringtākajā pārejas laikā.
"Swedbank" darbinieki pārejas uz eiro laikā neizmanto atvaļinājumus, un banka arī cenšas stiprināt strādājošo veselību, piemēram, nodrošinot augļus, lai darbinieki šajā saspringtajā laikā neslimotu, žurnālistiem stāstīja "Swedbank" valdes loceklis Ģirts Bērziņš. Piesaistīti arī pagaidu darbinieki, kas palīdzēs filiāļu apmeklētājiem, piemēram, novirzot pie naudas iemaksas automātiem tos klientus, kas vēlas tikai savā kontā iemaksāt latus. Tiks nodrošināta arī informācija par rindām citās bankas filiālēs, lai klienti var izvēlēties apmeklēt filiāli, kur ir īsāka rinda.
"SEB bankā" uz eiro ieviešanas laiku darbā pieņemti 30 cilvēki, kas, piemēram, tirgo eiro sākumkomplektus iedzīvotājiem, veic koordinēšanas darbus, šodien žurnālistiem sacīja korporatīvās komunikācijas vadītāja Agnese Strazda. Lai pārvaldītu klientu plūsmu, "SEB bankas" mājaslapā no nākamās nedēļas arī būs redzama informācija par visām rindām filiālēs un gaidīšanas laiku, lai klienti varētu izvēlēties iespēju apmeklēt bankas filiāli, kurā rindā jāgaida īsāks laika sprīdis.
Arī "SEB bankas" darbinieki bijuši atsaucīgi un šī gada atvaļinājumus izmantojuši jau līdz septembrim.
Arī bankā "Citadele" piesaistīti eiro palīgi un darbinieki nedodas atvaļinājumā. "Citadele" nodrošina arī inkasācijas pakalpojumus, tāpēc darbā pieņemti arī papildu inkasācijas darbinieki un kasieri, informēja bankas valdes loceklis Kaspars Cikmačs.
Latvijas Komercbanku asociācijas apkopotā informācija liecina, ka visas bankas domājušas par papildu cilvēku piesaistīšanu Eiropas vienotās valūtas ieviešanas laikā, lai klientu apkalpošana būtu raita.
Tomēr komercbankas brīdina, ka eiro ieviešanas laikā filiālēs veidosies garas rindas - pat līdz astoņām stundām, tāpēc iedzīvotāji tiek aicināti pēc iespējas izmantot bezskaidras naudas norēķinus, naudas iemaksas un izmaksas automātus. Vēl divas nedēļas pēc jaunā gada iestāšanās daudzi naudas iemaksas automāti pieņems latus. Tomēr, ja klientiem nepieciešams apmeklēt bankas filiāli, tie aicināti neizvēlēties noslogotāko laiku ap gadu miju, bet gan doties uz banku līdz decembra vidum un pēc tam - no janvāra vidus. Klienti arī aicināti pārliecināties par savas maksājumu kartes derīguma termiņu un nepieciešamības gadījumā laikus pasūtīt jaunu, ja iespējams, - ar piegādi pa pastu.
Iedzīvotāju interese par banku filiāļu apmeklēšanu aug jau tagad. Dienā, kad sākās eiro sākumkomplektu tirdzniecība iedzīvotājiem, 10.decembrī, "SEB bankas" filiāles apmeklēja 11 000 klientu, bet pirms tam iepriekšējās divās darba dienās šīs bankas filiāles apmeklēja 6000 un 7000 klientu. Vidējais gaidīšanas laiks filiālēs 10.decembrī bija septiņas minūtes, taču bija arī filiāles, kur rindā bija jāgaida divas stundas.
Bankas "Citadele" valdes loceklis Cikmačs arī atzīmēja, ka rindas filiālēs augs tuvāk gada beigām, jo tad arī uzņēmēji vairāk izmantos eiro priekšpiegādes filiālēs iespēju, kā arī 27.decembrī un 28.decembrī notiks vienkāršotā priekšpiegāde mazajiem uzņēmumiem, kad, parakstot apliecinājumu, bankas filiālē varēs saņemt eiro.