Valdība digitālo pakalpojumu uzlabošanā iesaistīs sistēmu lietotājus

Valdība otrdien atbalstīja Ministru kabineta noteikumus, kas paredz, ka Valsts kancelejas (VK) Inovācijas laboratorija tagad īpaši pievērsīsies iedzīvotāju pieredzei saskarē ar valsts pārvaldes nodrošinātajiem pakalpojumiem, veidojot vienotu inovāciju ekosistēmu, aģentūru LETA informēja VK pārstāvji.

Ministru kabinetā apstiprinātie noteikumi paredz, ka Inovācijas laboratorijā līdz 2027.gadam plānots ik gadu izvēlēties vidēji piecus nozīmīgus valsts pārvaldes procesus, produktus vai pakalpojumus, kuru uzlabošana vai attīstība veicinās valsts pārvaldes darba kvalitāti sabiedrības labā.

Pilnveide ietvers publisko pakalpojumu dizaina, tostarp pakalpojumu lietotāja pieredzes un lietotāja saskarnes, izstrādi Inovācijas laboratorijas ietvaros, starpsektoru inovāciju prototipu izstrādi, kā arī ekspertu piesaisti kvalitatīvu digitālo pakalpojumu izstrādei.

Vienlaikus tiks pilnveidota normatīvā bāze inovācijas jomā, lai turpmāk valsts pārvaldē būtu vienota pieeja pakalpojumu pārskatīšanai, uzlabojumu modelēšanai, eksperimentēšanai un jaunu risinājumu ieviešanai. Paredzams, ka ilgtermiņā tas vienkāršos veidu, kā pakalpojumu un procesu centrā liktu cilvēku un viņa vajadzības.

VK pārstāvji norāda, ka tādās dzīvēs situācijās kā darba meklēšana, uzņēmuma reģistrēšana, saskare ar veselības aprūpes sistēmu vai ceļš cauri izglītības procesam, valsts pārvaldes nodrošinātie procesi tiks sakārtoti, lai iedzīvotājs ērti saņemtu sev vajadzīgos pakalpojumus.

Inovāciju prakses paplašināšanai un ekosistēmas attīstībai paredzētais finansējums 2021.-2027.gadam ir 1,305 miljoni eiro, no kā 85% ir Eiropas Reģionālās attīstības fonda finansējums un 25% ir valsts budžeta finansējums.

Valsts kancelejas Inovācijas laboratorijas misija ir attīstīt inovācijas kultūru valsts pārvaldē, palīdzēt valsts pārvaldes iestādēm rast risinājumus sarežģītām problēmām, izmantojot inovatīvas metodes.