Ledusskapī "uzsprāgušas" desas šokē sociālo tīklu lietotājus Igaunijā
Igaunijas sociālajos tīklos valda satraukums par ledusskapī eksplodējušu desu. "Kāpēc desa eksplodēja ledusskapī?" jautā Margita. "Šis incidents nav tipisks mūsu produktiem, un mēs to uzskatām par atsevišķu gadījumu," skaidrojot iespējamo cēloni, saka “Wõro” siera desu ražotāja “Atria Eesti” AS pārstāvis, raksta “postimees.ee”.
Siera desa, kas burtiski uzsprāga ledusskapī, izraisīja plašas diskusijas “Facebook” grupā "Võrukad suurim". Ieraksta autora jautājums "Kāpēc desa uzsprāga ledusskapī?" saņēma daudzas atbildes.
"Tā sāka augt, apvalks kļuva mazs," jokoja komentētāji. "Šim nolūkam vajadzētu fizikas stundu," teica cits. "Un arī ķīmijas stundu," piebilda trešais.
"Ūdens desā izplešas, kad tā sasalst," ieteica ceturtais. Daži kritizēja desas sastāvu. Ieraksts ir savācis gandrīz 500 komentāru.
Lai gan daudzi pieņem, ka desa vispirms atradās saldētavā un pēc tam tika pārvietota uz ledusskapi, kā rezultātā iepakojums saplīsa, produkts patiesībā nebija sasaldēts.
Ieraksta autore Margita stāsta, ka sazinājusies ar ražotāju, kura pārstāvji pieklājīgi atvainojušies. "Viņi daļēji paskaidroja situāciju, bet pēc mana ieraksta vēl divi vai trīs cilvēki piedzīvoja to pašu, tāpēc iespējams, ka tā bija bojāta partija. Turklāt desai bija ļoti dīvaina smaka. Un tā nebija sasaldēta! Varbūt jums vajadzētu pārbaudīt sastāvdaļas produktiem ar šo datumu," saka Margita.
Marija Ojamā, “Wõro” siera desu ražotāja “Atria Eesti” AS mārketinga direktore, apgalvo, ka viņi patiešām ir saņēmuši klienta sūdzību.
"Mēs esam izskatījuši klienta sūdzību un fotogrāfijas, jau esam sazinājušies ar klientu tieši un uzturam ar viņiem kontaktu," saka Ojamā.
"Saskaņā ar sākotnējiem novērtējumiem, ražošanas vai piegādes laikā produktam, iespējams, ir radušies mehāniski bojājumi, kā rezultātā desas apvalks ir mikroskopiski bojāts. Šādi bojājumi var nebūt redzami ar neapbruņotu aci, bet vēlāk, kad produktā rodas spiediens, tie var izraisīt apvalka plīsumu," viņa skaidro. "Nepatīkama smaka norāda, ka produkts ir sabojājies."
"Šis incidents nav tipisks mūsu produktiem, un mēs to uzskatām par atsevišķu incidentu. Produkta kvalitāte un drošība mums ir ārkārtīgi svarīga, un mēs uztveram katru sūdzību nopietni," saka Ojamā.
"Mēs esam atvainojušies klientam par nepatīkamo pieredzi un piedāvājuši risinājumu. Pašlaik mums nav pamata uzskatīt, ka šī ir plašāka kvalitātes problēma. Diemžēl šādi atsevišķi gadījumi notiek," viņa piebilda.
