Brīdinājums – nenēsājiet to makā: bankas konts var tikt momentā iztukšots
Mūsdienās arvien biežāk preces un pakalpojumus apmaksā ar bankas karti – daudziem cilvēkiem tā ir kļuvusi ērtāka par skaidru naudu un bieži vien to aizstāj. Tomēr līdz ar ērtībām nāk arī risks: ja pazaudējat karti vai neuzmanīgi glabājat tās datus, dažu minūšu laikā varat zaudēt tūkstošiem eiro.
Nesen ar šādu situāciju saskārās kāds lietuvietis, un tas lieliski nodemonstrēja, cik dārgi var maksāt neuzmanība.
Zagļi izņēmuši gandrīz sešus tūkstošus eiro
Lietuvas Banka (LB) nesen paziņoja par lēmumu attiecībā uz vienu klientu, kurš bija pārliecināts, ka par zaudēto naudu vainojama viņa banka.
2025. gada 14. augustā ar SEB banku sazinājās klients, kurš ziņoja, ka viņa maksājumu karte ir nozagta un no tās ir izņemta liela naudas summa. Pēc bankas klienta teiktā, viņš nonācis nepatīkamā situācijā, apmeklējot Spānijas salu Maļorku. No viņa nozagtās kartes tika veiktas piecas skaidras naudas izmaksas, kopā 5844,75 eiro.
Tiklīdz to pamanīja, viņš sazinājās ar SEB banku un ziņoja, ka viņa karte ir nozagta un tās PIN kods ir uzrakstīts blakus kartei. Banka nekavējoties bloķēja šo karti. Tomēr vēlāk cietušais pieprasīja bankai atdot pazaudēto naudu, jo viņš to nebija noņēmis no konta. Banka atteicās to darīt, norādot, ka darījumi tika veikti pēc pareiza PIN koda ievadīšanas un ka nav konstatēta neparasta klientu uzvedība.
Kad banka atteicās apmierināt lūgumu, pieteicējs nepiekrita šim lēmumam un iesniedza apelāciju Lietuvas Bankā, apgalvojot, ka maksājumi tika veikti bez viņa gribas un bankai vajadzēja novērst šādas darbības.
Banka naudu neatdeva
Tomēr arī šo lūgumu LB neapmierināja, jo pieteicējs PIN koda paroli glabāja pierakstītu blakus kartei. Ar šādām darbībām viņš rupji pārkāpa noteikumus. Un karšu zagļi varēja izņemt naudu tikai tāpēc, ka PIN kods bija glabāts un pierakstīts blakus kartei.
“Lietuvas Bankas ieskatā šāda pieteicēja rīcība ir uzskatāma par ārkārtīgi neapdomīgu un būtiski pārkāpj maksāšanas līdzekļa turētāja pienākumus,” paziņoja Lietuvas Banka.
Un piebilda arī, ka banka savu darbu ir paveikusi pienācīgi, tāpēc pārkāpumi nav konstatēti. Apstrīdēto maksājumu apstiprināšanai tika piemērota stingra autentifikācija (apstrīdētie maksājumi tika apstiprināti ar PIN kodu un fiziski ievietojot karti bankomātā).
"Strīda izmeklēšanas laikā nav konstatēti pierādījumi, ka banka nebūtu ievērojusi vai nebūtu pienācīgi ievērojusi finanšu tirgu regulējošo tiesību aktu prasības un (vai) nebūtu veikusi pasākumus, lai nodrošinātu savu klientu, tostarp pieteikuma iesniedzēja, bankā glabāto līdzekļu drošību," piebilda LB.
Konsultē, kā pasargāt sevi no zādzībām
SEB bankas Prevencijas departamenta vadītāja Daiva Osīte paskaidroja, ka konfidencialitātes pienākumu dēļ viņa nevar komentēt konkrētu situāciju vai tās detaļas.
Tomēr viņa uzsvēra, ka bankas karte ir maksāšanas līdzeklis, kas tās likumīgajam turētājam dod piekļuvi bankas kontā esošajiem līdzekļiem un iespēju izmantot šos līdzekļus, lai norēķinātos par precēm, pakalpojumiem vai izņemtu tos. Tāpēc karšu lietotājiem nevajadzētu dalīties ar savu maksājumu karti un izpaust tās datus, piemēram, kartes numuru, derīguma termiņu, drošības kodu (CVC) un kartes PIN kodu.
"Atgādinām, ka īpaši nedroši ir glabāt pierakstītu maksājumu kartes PIN kodu makā vai citā vietā kopā ar maksājumu karti. Ja maks ar maksājumu karti un PIN kodu tiek pazaudēts vai nozagts, pastāv ļoti liels risks zaudēt līdzekļus, kas glabājas kartei piesaistītajā kontā.
Jebkurā gadījumā, ja pazaudējat karti, aicinām to nekavējoties bloķēt. To var izdarīt patstāvīgi, izmantojot mobilo lietotni, pieslēdzoties internetbankai vai sazinoties ar SEB banku. Klienti var zvanīt visu diennakti, lai bloķētu SEB bankas maksājumu kartes vai internetbanku,” viņa ieteica. D. Osīte piebilda, ka, ja rodas aizdomas par kartes zādzību, nekavējoties jāsazinās ar banku un policiju.
