Igaunijā atsakās no papīra čekiem
Igaunijā no pirmdienas stāsies spēkā grozījumi Patērētāju aizsardzības likumā, kas nozīmē, ka tirgotājiem vairs nebūs prasības par pirkumu automātiski izsniegt kvītis papīra formātā, ja vien pircējiem ir iespēja vēlāk piekļūt darījumu apliecinošam dokumentam.
Čeks joprojām būs jāizsniedz gadījumos, ja to pieprasa klients vai arī maksājums tik veikts skaidrā naudā un netiek izmantota lojalitātes karte. Turklāt tirgotāji drīkstēs nesūtīt papīra rēķinu dublikātu un varēs informēt klientus arī īsziņā.
Ekonomikas un rūpniecības ministrs Erki Keldo norādīja, ka daudzi veikali jau izmanto digitālos risinājumus un automātiski neizsniedz papīra kvītis.
"Likuma atjaunināšana neuzliek par pienākumu tirgotājiem veikt izmaiņas savās sistēmās, taču tā rada iespēju samazināt administratīvo slogu un izmaksas. Tas ir vienkāršs veids, kā atcelt bezjēdzīgu pienākumu, radīt mazāk atkritumu un aizsargāt vidi," sacīja Keldo.
Tirgotājiem pēc noklusējuma vairs nebūs jāizsniedz kvīts, ja pirkuma informācija tiek glabāta klientam pieejamā vidē vai ja maksājums tiek veikts ar bankas karti. Tomēr, ja pircējs pirkuma brīdī pieprasa kvīti, tirgotājam ir pienākums to izsniegt.
Tirgotājiem kvīts joprojām ir jāizsniedz, ja pircējs maksā skaidrā naudā un neizmanto lojalitātes karti, kas ļauj vēlāk piekļūt digitālajam pirkuma dokumentam.
Izmaiņas skars arī to, kā tiek izsniegti rēķini par regulāriem pakalpojumiem. Turpmāk tirgotājiem būs jāpiedāvā vismaz viens bezmaksas veids, kā saņemt rēķinus par regulārajiem ikmēneša pakalpojumiem, piemēram, internetu, elektrību vai ūdeni. Rēķinus var piegādāt pa pastu, elektronisko pastu vai īsziņu uz mobilo tālruni. Tas pats attiecas uz citiem regulāri pasūtītiem pakalpojumiem vai precēm.
"Lai mazinātu administratīvo slogu, tirgotājiem būs iespēja nosūtīt rēķina paziņojumus, izmantojot īsziņu, kas jau ir plaši izplatīta prakse daudzu tirgotāju vidū. Līdz šim īsziņas paziņojumi tika sūtīti dubulti, jo likums neļāva rēķina paziņojumus sūtīt tikai ar īsziņas palīdzību; papildus īsziņai rēķins bija jānosūta arī uz citu kanālu, piemēram, e-pastu," klāstīja Keldo.
Ja patērētājs joprojām vēlas saņemt rēķinu, izmantojot vairākus kanālus vienlaikus, piemēram, gan pa e-pastu, gan pa pastu, tirgotājam ir iespēja lūgt patērētājam atmaksāt pasta izdevumus. Ja rēķins tiek nosūtīts tikai uz pasta adresi, pasta izdevumi nav jāatlīdzina.
Izņēmums ir e-rēķini: ja patērētājs vēlas saņemt rēķinu gan kā e-rēķinu, gan kā papīra rēķinu pa pastu, tirgotājam nav tiesību prasīt pasta izdevumu atlīdzināšanu. Tas tiek darīts, lai arī vecāki cilvēki varētu iepazīties ar rēķina saturu. Daudzi vecāka gadagājuma cilvēki savā bankā ir vienojušies par e-rēķinu saņemšanu, taču viņiem trūkst digitālo prasmju, lai iepazītos ar rēķina saturu.
