Cilvēks nevar dzīvot tikai sev vien – ir jāatceras, ka blakus ir citi, kuriem ne vienmēr klājas labi un nepieciešams atbalsts un palīdzība.
Tieši pēc šāda principa strādā Daugavpils domes Sociālo lietu pārvalde, kas, pamatojoties uz Daugavpils domes lēmumu par budžeta iestāžu reorganizācijas pabeigšanu, tika izveidota 2005. gada 16. augustā. Iestāde nodrošina sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības administrēšanu Daugavpils teritorijā.
"Strādājam divos galvenajos virzienos – sociālā palīdzība un sociālie pakalpojumi, jo savulaik sapratām, ka ar pabalstiem vien nav iespējams atrisināt visas sociālās problēmas. Šobrīd pārvaldē ir izveidotas visas sociālās struktūras, ko paredz Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likums, līdz ar to varam palīdzēt dažādām cilvēku kategorijām," stāsta Sociālās pārvaldes direktore Žanna Kulakova, kura iestādes vadītājas amatā strādā trīsarpus gadus.
Sociālos pakalpojumus nodrošina trīs nodaļas un septiņas struktūrvienības. Pirmā no tām sniedz pakalpojumus veciem ļaudīm un invalīdiem, otrā – ģimenēm ar bērniem, savukārt trešā ir sociālo pakalpojumu nodaļa pilngadīgām personām – bezdarbniekiem, cilvēkiem, kuri cieš no alkohola, narkotiku vai azartspēļu atkarības, cilvēktirdzniecības upuriem, kā arī bērnu namu iemītniekiem, kuri sasnieguši 18 gadu vecumu un gatavojas uzsākt patstāvīgu dzīvi. Šāds sadalījums nodrošina kompetentu un profesionālu pieeju katrai no šīm klientu grupām, jo sociālajiem darbiniekiem labi jāzina normatīvie akti, kas attiecas uz apkalpojamo sfēru, jābūt informētiem par visām aktualitātēm, kas uz to attiecas. "Ģimenes ar bērniem nenoliedzami ir mūsu prioritāte. Šai grupai piedāvājam 12 sociālās rehabilitācijas un korekcijas programmas," saka Ž. Kulakova. Plānots, ka vasarā tiks rīkotas speciālas nodarbības bērniem invalīdiem – šim nolūkam sastādīta sociālās rehabilitācijas programma.
Sociālo lietu pārvaldes pārziņā ir šādas struktūrvienības: Sociālā māja, Sociālā un nakts patversme, Mājas aprūpes birojs, Sociālās aprūpes un rehabilitācijas dienas centrs, Ģimenes atbalsta centrs/patversme, Grupu dzīvokļi, kā arī Dienas aprūpes centrs personām ar garīga rakstura traucējumiem. Visi pakalpojumi, ko piedāvā minētās struktūrvienības, ir ļoti pieprasīti, pieaug to cilvēku skaits, kuriem nepieciešama palīdzība. Ž. Kulakova norāda, ka, ņemot vērā iedzīvotāju prasības, pagājušajā gadā mājas aprūpe ieviesta arī kā maksas pakalpojumu, jo "ir gadījumi, kad vecie cilvēki nav vientuļi, bet palikuši bez pietiekamas bērnu palīdzības, piemēram, bērni dzīvo un strādā ārzemēs. Tā kā viņi paši nevar nodrošināt vecāku aprūpi, to dara sociālie darbinieki, kuri ierodas pie klienta mājās un palīdz dažādās ikdienas situācijās."
Neraugoties uz sarežģīto ekonomisko situāciju valstī, Sociālo lietu pārvalde nav atstāta pie pavisam plānas maizes rikas. "Daugavpils domes deputāti pieņēma ļoti pareizu lēmumu palielināt finansējumu pabalstu izmaksām. Par 300 tūkstošiem latu tika samazināti citi izdevumi, bet summa, kas paredzēta pabalstiem, ir par 800 tūkstošiem lielāka nekā pērn. Spējām pierādīt šīs naudas nepieciešamību," atzīst pārvaldes direktore. Kopumā iedzīvotājiem pieejami 28 pabalstu veidi un atlaides. Daugavpils dome ir vienīgā pašvaldība Latvijā, kura pensionāriem un invalīdiem apmaksā trīs dienu ārstēšanos stacionārā vai vizīti pie ģimenes ārsta.
Iestāde regulāri iesaistās dažādos projektos, kas dod iespēju renovēt un veikt kosmētiskos remontus tai pakļautajās struktūrvienībās. Piemēram, ar šādi piesaistītajiem finanšu līdzekļiem tiks renovēta Sociālā māja, kurā dzīvo 350 cilvēku, no viņiem 140 bērnu. Iecerēts salabot mājas jumtu, nomainīt logus un durvis, veikt kosmētiskos uzlabojumus. Savukārt nākotnes plānos ietilpst patversmes rekonstrukcija.
Lai veidotu noturīgu sociālo dialogu ar iedzīvotājiem, struktūrvienību darbinieki dodas izbraukumos uz tālākiem ciematiem, līdzi ņemot informāciju par sociālajiem pakalpojumiem un palīdzības veidiem. Tādējādi ieguvēji ir tie cilvēki, kuriem ir tiesības pretendēt uz pabalstiem, bet viņi šo iespēju nav izmantojuši informācijas trūkuma dēļ.