Par pasta nodaļu automatizācijas projektu Latvijas Pastam piešķir starptautisku balvu
Par pasta nodaļu automatizācijas projekta īstenošanu, kā rezultātā Latvijas Pasta pasta nodaļu operatoru darbavietas tika automatizētas un saslēgtas vienotā tīklā, ievērojami paaugstinot klientu apkalpošanas ātrumu, Latvijas Pastam piešķirta Pasaules pasta savienības balva par labāko projekta vērtējumu 2010.gadā.
Pasta nodaļu automatizācijas projektu Latvijas Pasts realizēja ar Pasaules pasta savienības Pakalpojumu kvalitātes fonda līdzfinansējumu, nodrošinot vienotu pakalpojumu sniegšanas sistēmu un būtiski paātrinot klientu apkalpošanas procesu.
Starp svarīgākajiem projekta ieguvumiem, kas tieši attiecas uz klientiem sniegtā servisa uzlabojumiem, jāmin fakts, ka projekta ietvaros iegādātās iekārtas ļauj Latvijas Pastam veikt arī ierakstītu pasta sūtījumu – gan ieksžemes, gan starptautisko - izsekošanu. Latvijas Pasta klienti savu nosūtīto vai saņemamo sūtījumu ceļam var izsekot, ievadot reģistrētā sūtījuma numuru Latvijas Pasta mājas lapas www.pasts.lv sadaļā Meklēt sūtījumu.
Patlaban Latvijas Pasts sadarbībā ar Pasaules pasta savienību īsteno pasta sūtījumu izsekošanas projekta otro kārtu, kas paātrinās datu apmaiņas sistēmu un uzlabos tās kvalitāti, nodrošinot datu automātisku reģistrāciju dažādos ierakstītu pasta sūtījumu apstrādes punktos. Līdz ar projekta otrās kārtas realizāciju pasta sūtījumu izsekošanas sistēma darbosies visā Latvijas Pasta pasta nodaļu un piegādes tīklā, būtiski paaugstinot klientiem pieejamās aktuālās informācijas kvalitāti.
Pasaules pasta savienības Pakalpojumu kvalitātes fonds izveidots 2001.gadā, un tajā iemaksas veic attīstītāko valstu pasta operatori, lai uzlabotu pasta pakalpojumu kvalitāti pārējās valstīs. Latvijas Pasts minētā fonda līdzekļus izmantojis pasta pakalpojumu kvalitātes mērījumu, pasta nodaļu automatizācijas un sūtījumu izsekošanas sistēmu ieviešanai.
Balvas svinīga pasniegšana plānota Pasaules pasta savienības Pasta darbības padomes sanāksmju laikā 2011.gada 26.oktobrī Šveices pilsētā Bernē.