DVI konstatē pārkāpumus optikas uzņēmuma SIA "OC Vision" rīcībā
Datu valsts inspekcija (DVI) konstatējusi pārkāpumus optikas uzņēmuma SIA "OC Vision" rīcībā, veicot telefona zvanus klientiem ar aicinājumu veikt redzes pārbaudi, un uzlikusi uzņēmumam pienākumu novērst neatbilstības.
DVI pārbaudi sāka pēc privātpersonas sūdzības par "OC Vision" veiktajiem zvaniem uz mobilo tālruni. DVI izvērtēja uzņēmuma datu apstrādes praksi un pieprasīja paskaidrojumus par saziņas mērķiem un tiesisko pamatu.
"OC Vision" skaidroja, ka uzņēmums neiegūst personas datus no trešajām personām. Sūdzības iesniedzējas datus uzņēmums ieguvis no viņas pašas, kad 2017. gada martā persona veica briļļu pasūtīšanu un noformēja klienta karti, atzīmējot, ka piekrīt "OC Vision" saziņai ar viņu, tai skaitā saistībā ar uzņēmuma komerciālajiem piedāvājumiem.
Tāpat "OC Vision" bija norādījis, ka neveic telefon zvanus mārketinga nolūkos. Tie tiek veikti kā, piemēram, atgādinājums par nepieciešamību veikt redzes pārbaudi, atgādinājums par jau nozīmētu vizīti pie optometrista vai kā saziņa par veiktajiem pasūtījumiem.
Tomēr DVI secināja, ka šādi zvani ir uzskatāmi par komerciāliem paziņojumiem, jo tie veicina konkrēta uzņēmuma pakalpojumu izmantošanu.
DVI ieskatā "OC Vision" nespēja pierādīt klienta piekrišanu šādu zvanu saņemšanai. Tāpat DVI norāda, ka atbilstoši "OC Vision" iekšējiem noteikumiem, kā arī pamatojoties uz attiecīgo Eiropas regulu, visas klientu anketas pēc trim gadiem tiek neatgriezeniski dzēstas, ja klients šajā laikā nav personas datus atjaunojis. Tādējādi "OC Vision" nevar iesniegt anketu, kurā ir noformēta piekrišana, jo tā ir dzēsta.
Datu uzraugi uzlika "OC Vision" par pienākumu pārskatīt uzņēmuma datu apstrādes praksi un iekšējos dokumentus, nodrošināt pierādāmu piekrišanu komerciālai saziņai, kā arī precizēt privātuma politiku un procedūras.
"OC Vision" DVI lēmumu nepārsūdzēja, un tas ir stājies spēkā.
