Pircējiem vairs nebūs jāgaida uz veikala darbiniekiem, lai apstiprinātu savu vecumu
Latvijas pircējiem vairs nebūs jāgaida pie kases vai jāmeklē darbinieks, lai apstiprinātu savu vecumu. “Rimi” mazumtirdzniecības tīkls kopā ar savu tehnoloģiju partneri “StrongPoint” ir pirmie Latvijā, kas ievieš izmaiņas – turpmāk preces ar vecuma ierobežojumu varēs iegādāties ātrāk, izmantojot lietotni Smart-ID.
“Veikalos pašapkalpošanās kases galvenā priekšrocība ir klientu ērtība un norēķinu ātrums, īpaši vēlākās pēcpusdienās un vakara stundās, kad klientu plūsma ir vislielākā. Vecuma apstiprināšana šo procesu padarīja ilgāku. Integrējot vecuma apstiprināšanu ar Smart-ID, mēs šo šķērsli esam teju novērsuši - rindas kļūst īsākas, un iepirkšanās process kļūst raitāks, kas pircējam vecuma apstiprināšanai prasa vidēji 15 sekundes. Šis ir risinājums, kas patiešām maina klientu ikdienas pieredzi,” skaidro “Rimi Baltic” digitālās attīstības direktore Liene Perija.
Sistēmas darbība
Uģis Začs, “StrongPoint” reģionālais vadītājs Latvijā un Igaunijā, kas ieviesa tehnoloģisko risinājumu, skaidro, ka process izstrādāts tā, lai pircējam nebūtu jālejupielādē nekādas papildu lietotnes - pietiek ar aktīvu Smart-ID kontu.
Kad pircējs iegādājas preces ar vecuma ierobežojumu, norēķinu ekrānā parādās izvēle: gaidīt konsultantu vai patstāvīgi apstiprināt savu vecumu. Izvēloties Smart-ID, tiek ģenerēts QR kods. Pēc tā skenēšanas ar tālruni un PIN1 koda ievadīšanas, sistēma uzreiz apstiprina vecumu un ļauj turpināt maksājumu.
“Ieviešot šo risinājumu, mūsu mērķis bija viens - padarīt tehnoloģiju gandrīz nemanāmu iepirkšanās laikā. Pircējam nekas nav jāinstalē vai jāapgūst no jauna. Arī tirgotājiem nav jāmaina savi ierastie procesi. Tas padara iepirkšanos pircējiem vienmērīgāku un bez liekām pauzēm. Galu galā - īsākas rindas ir visu interesēs,” skaidro U. Začs.
Turklāt Smart-ID integrācija ietver ne tikai vecuma pārbaudi norēķinos. To var izmantot, lai ātrāk pieteiktos “Mans Rimi” kontam lietotnē, e-veikalā vai tiešsaistē. Tas ļauj pakāpeniski izveidot klientam zināmu, drošu un vienotu digitālo pieredzi visos Rimi kanālos.
“Svarīgi, ka Smart-ID izmantošana nav obligāta - tā ir papildu iespēja klientiem, kuri novērtē ātrumu. Pircēji var turpināt izvēlēties konsultanta palīdzību, savukārt Smart-ID darbojas kā papildu alternatīva,” precizē L. Perija.
Vairāk privātuma: vairs nav jāuzrāda personu apliecinoši dokumenti
Papildus ātrumam jaunā sistēma risina arī privātuma jautājumu. Pircējiem vairs nav publiski jāuzrāda savs personu apliecinošais dokuments, kurā redzams personas kods un cita sensitīva informācija.
“Mēs izvēlējāmies Smart-ID tehnoloģiju, jo tā ir plaši izmantota un uzticama, turklāt pilnībā privāta lietotne. Tā sniedz mūsu klientiem iespēju ātri apstiprināt savu vecumu, publiski neizrādot personu apliecinošu dokumentu, fotoattēlu vai personas kodu. Tā vietā, lai radītu
sarežģītu un lietotājiem nepierastu risinājumu, mēs integrējām tehnoloģiju, kas daudziem jau ir pazīstama no banku darbībām vai pieslēgšanās citiem svarīgiem pakalpojumiem,” saka L. Perija.
“Kases aparātā netiek glabāti nekādi personas dati. Sistēma saņem tikai anonimizētu informāciju par vecuma atbilstību, kas nepieciešama darījuma apstiprināšanai. Pašu pakalpojumu un datu pārvaldību nodrošina Smart-ID, un “Rimi” paļaujas uz šo apstiprinājumu,” skaidro L. Perija.
Publicitātes attēls: StrongPoint
Plašāka informācija:
Inese Ķikute-Tītmane
“StrongPoint” komunikācijas konsultante
