Rīgas lidosta iegūst prestižu balvu

Lidosta "Rīga" atzīta par labāko lidostu izlidojošo pasažieru vērtējumā to Eiropas lidostu kategorijā, kas gadā apkalpo no pieciem līdz 15 miljoniem pasažieru, aģentūru LETA informē lidostā "Rīga", atsaucoties uz Starptautiskās lidostu padomes (Airport Council International (ACI)) lidostu servisa kvalitātes pasažieru pieredzes balvu ("Airport Service Quality Customer Experience Award").

Rīgas lidosta saņem 2025. gada Eiropas pasažieru pieredzes balvu

Rīga, 24. febr., LETA. Lidosta "Rīga" atzīta par labāko lidostu izlidojošo pasažieru vērtējumā to Eiropas lidostu kategorijā, kas gadā apkalpo no pieciem līdz 15 miljoniem pasažieru, aģentūru LETA informē lidostā "Rīga", atsaucoties uz Starptautiskās lidostu padomes (Airport Council International (ACI)) lidostu servisa kvalitātes pasažieru pieredzes balvu ("Airport Service Quality Customer Experience Award").

Informācija ACI mājaslapā liecina, ka šajā kategorijā par labākajām atzītas arī Ankaras lidosta Turcijā, Belfāstas lidosta Lielbritānijā, Izmiras lidosta Turcijā, Maltas lidosta, Milānas lidosta Itālijā, Ņūkāstlas lidosta Lielbritānijā un Zvartnotas lidosta Armēnijā.

Rīgas lidostas valdes priekšsēdētāja Laila Odiņa norāda, ka tas ir nozīmīgs sasniegums visiem pakalpojumu sniedzējiem Rīgas lidostā - darbiniekiem, kuri reģistrē pasažierus, veic drošības pārbaudes un apkalpo pasažierus terminālī.

"Pētījuma rezultāti parāda, ka mūsu lidostā visaugstāk tiek novērtēta droša, saprotama un ērta ceļošanas pieredze, sākot ar ierašanos lidostā līdz pat iekāpšanas sektoram," pauž Odiņa, norādot, ka lidosta turpinās attīstīt pakalpojumus, vidi un infrastruktūru.

Lidostā "Rīga" norāda, ka pērn regulāri veikto pasažieru apmierinātības aptauju rezultāti atklāj, ka Rīgas lidostas stiprākās puses ir tieši tie faktori, kas arī pasažieriem šķiet vissvarīgākie, - paredzamība, vienkārša orientēšanās un drošība. 42% izlidojošo pasažieru kā nozīmīgu kritēriju minējuši ērtu nokļūšanu lidostā, un šim aspektam piešķirts visaugstākais vērtējums - 4,45 punkti no 5. Ar 4,38 punktiem pasažieri novērtējuši ātro un vienkāršo drošības pārbaudi Rīgas lidostā, ko kā prioritāri svarīgu norādījusi trešdaļa pasažieru, kā arī vieglo orientēšanos lidostas vidē (4,35 punkti). Ar 4,36 punktiem novērtēta robežkontrole, ar 4,35 punktiem - reģistrācijas process, kā arī kopējā atmosfēra un informācijas pieejamība lidostas terminālī. Īpaši pozitīvi atsauksmēs novērtēts Rīgas lidostas kopējais emocionālais fons, ko pasažieri raksturojuši kā mierīgu, drošu un paredzamu ceļošanas procesu bez lieka stresa un neskaidrībām.

ACI lidostu servisa kvalitātes pasažieru pieredzes balva ir viens no augstākajiem novērtējumiem aviācijas nozarē. Tas balstīts uz vairāk nekā 700 000 ceļotāju reāllaika aptaujām lidostās visā pasaulē, vērtējot plašu pasažieru pieredzes spektru, sākot no nokļūšanas lidostā līdz brīdim, kad pasažieris no iekāpšanas sektora dodas uz lidmašīnu.

Jau ziņots, ka Rīgas lidostā pagājušajā gadā apkalpoti 7,111 miljoni pasažieru, kas ir 2024. gada līmenī. Salīdzinājumā ar pirmspandēmijas laiku jeb 2019. gadu Rīgas lidostā apkalpoto pasažieru skaits pērn bija par 9% mazāks.

Rīgas lidosta ir lielākais aviosatiksmes mezgls Baltijas valstīs.