Latvijas klientu apkalpošanas centra kvalitāte novērtēta pasaules līmenī

Lattelecom Zvanu centrs saņēmis starptautiska līmeņa novērtējumu un vienīgais no Baltijas iekļuvis konkursa “ContactCenterWorld” finālā.Latvija tiks pārstāvēta četrās kategorijās: „Labākais klientu centrs”, „Labākais klientu serviss”, „Labākais operators” un „Labākais treneris”.

„Starptautiskās žūrijas atzinība ir apliecinājums Latvijas augstajam līmenim klientu apkalpošanas jomā, kur esam priekšā daudzām Eiropas un pat pasaules valstīm. Piedāvāto servisu novērtē ne vien klienti, bet arī nozares profesionāļi, tāpēc ar savām zināšanām un pieredzi varam kvalificēties konkursa augstākajam novērtējumam kategorijā “Labākais klientu centrs”,” skaidro Lattelecom Zvanu centra vadītāja Kristīne Derica.

Konkursa fināls notiks Londonā no 31.maija līdz 3.jūnijam, kad tiks noskaidrotas Eiropas, Tuvo Austrumu un Āfrikas uzņēmumu labākās komandas.

Starptautiskais konkurss notiek jau 11. gadu, un tajā piedalās vairāk nekā 1500 uzņēmumi no 50 valstīm. Latvijas klientu centrs konkurēs ar tādiem uzņēmumiem kā Aeroflot (Krievija), mBANK (Polija), elektroenerģijas kompānija CEZ (Čehija), DHL Express (Vācija) un daudziem citiem.

Par Lattelecom Zvanu centru

Lattelecom Zvanu centrs tika izveidots 1997. gadā, un ik gadu apkalpo vairāk nekā 1,5 miljonus klientu pieprasījumu.

Vairāk par konkursu

ContactCenterWorld.com