Stradiņa slimnīca ievieš vienoto tālruni

Stradiņa slimnīcā sācis darboties vienotais pacientu pieraksta tālrunis, un, kā sola slimnīcas vadība, pacientiem būs ērtāk pieteikties konsultācijām un izmeklējumiem, kā arī saņemt papildu informāciju neskaidros jautājumos.

Lai pierakstītos ambulatorai ārsta konsultācijai vai izmeklējumam, turpmāk nepieciešams zvanīt uz vienu telefona numuru, un pēc savienojuma būs iespējams izvēlēties – pierakstīties uz ambulatorajām konsultācijām vai izmeklējumiem – rentgenu, ultrasonogrāfiju, datortomogrāfiju, magnētisko rezonansi, kardioloģiskiem, endoskopiskiem un citiem izmeklējumiem. «Ņemot vērā, ka iedzīvotāji zvana, lai noskaidrotu dažādus jautājumus, kas saistās ar iestāšanos slimnīcā, pakalpojumiem un to cenām, saņemto rēķinu un citiem jautājumiem, jaunajā sistēmā paredzēta arī trešā izvēlne – citi jautājumi,» skaidro Stradiņa slimnīcas speciāliste Lāsma Sīle. Uzlabojumi jaunajā sistēmā paredz arī sarunu ierakstīšanu, kas tiks izmantota, lai analizētu klientu apkalpošanas kvalitāti. Vienotā pieraksta tālruņa darba laiks ir no astoņiem rītā līdz septiņiem vakarā. Pierakstīties pie Stradiņa slimnīcas speciālistiem var ne tikai telefoniski, bet arī elektroniski, sūtot epastu uz info@stradini.lv. L. Sīle arī atgādina, ka vismaz trīs dienas pirms plānotās konsultācijas vai izmeklējuma slimnīcas darbinieks sazinās ar pacientu, lai atgādinātu par plānoto vizīti. Ja tomēr kādu apstākļu dēļ uz vizīti nav iespējams ierasties, pacients par to var informēt pats, zvanot pa šo pašu vienoto tālruni vai sūtot epastu uz info@stradini.lv. «Atbildīgi atsaucot sev ieplānoto vizīti, pacients dos iespēju kādam citam to saņemt ātrāk, kā arī ārstam mērķtiecīgāk plānot darba laiku,» uzsver L. Sīle. Pieprasījums pēc Stradiņa slimnīcas sniegtajiem veselības pakalpojumiem pieaug. 2014. gadā ambulatoro apmeklējumu kopējais skaits sasniedza 217 817, kas ir par 2598 apmeklējumiem vairāk nekā 2013. gadā. Pērn slimnīca kopā saņēma 616 663 zvanus, kas ir par 181 425 zvaniem vairāk nekā 2013. gadā.

UZZIŅA

Kā sazvanīt Stradiņa slimnīcu, lai pieteiktos izmeklējumiem?

• Jāzvana uz pacientu pieraksta tālruni 67069280
• Savienojuma laikā būs iespējams izvēlēties pakalpojumu: nospiežot taustiņu 1, būs iespējams pierakstīties ambulatorajām konsultācijām; nospiežot taustiņu 2, varēs pierakstīties uz izmeklējumiem

Avots: Stradiņa slimnīca