Bijušie “Stockmann” darbinieki sūdzas par notiekošo universālveikalā
Jautājumi par universālveikalu “Stockmann”, kas atrodas Tallinas centrā, radās pēc tam, kad bijušais darbinieks ziņoja par atkārtotām atlaišanām un nestabilu darba kārtību uzņēmuma Igaunijas filiālē, raksta “Postimees”.
"Kad es sāku tur strādāt, pirmais atlaišanu vilnis jau bija noticis, kam sekoja otrais nākamajā gadā un visbeidzot trešais," medijam stāstīja bijušais darbinieks. Savukārt “Stockmann” izpilddirektors tieši neatbildēja uz medija jautājumiem par atlaišanām, bet norādīja, ka universālveikals turpinās darboties Igaunijā ar savu labi pazīstamo zīmolu.
Pēdējos gados “Stockmann” Igaunijas komanda ir piedzīvojusi negaidītas pārmaiņas, kas ir samulsinājušas darbiniekus un novedušas pie viņu atlaišanas. “Stockmann” ir somu universālveikals Tallinas centrā, kas tika atvērts 1996. gadā. Daudzstāvu ēkā tiek piedāvāts apģērbs, kosmētika, mājas preces, restorāni un slavenais “Stockmann” delikatešu veikals. 2000. gadā ēka tika paplašināta līdz pieciem stāviem, padarot to par vienu no lielākajiem universālveikaliem Baltijā tajā laikā. Pēc kāda bijušā darbinieka teiktā, atlaišanas un pastāvīgās reorganizācijas lika komandas locekļiem apšaubīt uzņēmuma nākotni. "Vai šis slavenais zīmols turpinās darboties Tallinā?" viņi pastāstīja redakcijai. Avots nevēlējās tikt identificēts, tāpēc viņa vārds un amats paliek anonīmi. Viņi norādīja, ka pēdējie gadi viņu pieredzē ir bijuši grūti - papildus reorganizācijām komandu ietekmēja arī zemie pārdošanas apjomi un pastāvīga darba nestabilitāte.
Darbinieki apraksta saspringtu periodu
"Sākums bija ļoti dīvains. Es pieteicos, un man bija intervija ar komandas vadītāju. Viss šķita normāli - man tieši pateica, ka esmu izvēlēts un varu sākt strādāt. Tomēr, kad sāku strādāt, personāla vadītājs neko nezināja par manu nodarbinātību. Mani novirzīja pie cita vadītāja, kurš pat nezināja, vai Igaunijā ir birojs. Es pieņēmu, ka darbs ir attālināts, un sāku strādāt no mājām," atceras bijušais darbinieks. Apjukums saasinājās, kad mainījās komandas vadītājs. "Sākumā mēs domājām, ka komandas vadītājs tiks izvēlēts no esošo darbinieku vidus, bet tas nenotika. Turklāt jaunais vadītājs uzskatīja, ka darbs no mājām ir nepieņemams, tāpēc mums visiem bija jāiet uz biroju, lai gan nebija skaidrs, kāpēc. Tas mums bija neliels pārsteigums," viņš teica.
Atlaišanas viļņi
"Viss bija vienkārši mulsinoši. Man teica, ka mans darbs beigsies pēc mēneša, un vadītājam teica, ka viņš paliks līdz gada beigām. Pastāvīgās sanāksmes un skaidrojumi šķita esam par atlaišanām, bet patiesībā neviens nesaprata, kas notiek," viņš piebilda. Pēc darbinieka teiktā, Igaunijas komandas pozīcija nebija vadības prioritāte. "Priekšnieks tieši pateica mūsu vadītājam, ka viņam nerūp Igaunija. Galu galā visi Igaunijas un Latvijas interneta veikalu darbinieki tika atlaisti. "Darbiniekiem situācija joprojām bija neskaidra, un neviens precīzi nezināja, kas notiks tālāk," viņš teica. Turklāt darbinieks atzīmēja, kā pārdošanas stratēģija un interneta veikala pārvaldība radīja spriedzi. "Pārdošana bija sadalīta starp interneta veikalu un fizisko veikalu. Ieņēmumi no abiem bija aptuveni vienādi, taču abu sistēmu pārvaldība radīja apjukumu un problēmas," viņš piebilda.
“Stockmann”: Igaunija joprojām ir svarīgs tirgus
“Limon” jautāja “Stockmann”, vai viņi tuvākajā laikā plāno veikt kādas darbības attiecībā uz Tallinas universālveikalu un kādi ir viņu komentāri par atlaisto darbinieku apgalvojumiem.
Lai gan “Stockmann” izpilddirektors plaši runā par veikala panākumiem un nākotnes plāniem, viņš atsakās komentēt atlaišanas un kritiku, kas saistīta ar reorganizācijām. “Stockmann” nodaļas izpilddirektors Riku Lili apstiprināja, ka Igaunijas tirgus uzņēmumam joprojām ir svarīgs. "Tallinas universālveikals mums ir stratēģiski svarīgs kanāls, un mēs turpināsim investēt un attīstīt savus pakalpojumus Igaunijā. Zīmola atpazīstamība gan Igaunijā, gan Somijā ir 100%, un mēs nekad neesam apsvēruši iespēju mainīt mūsu universālveikalu nosaukumus," sacīja Lili. Viņš uzsvēra, ka pēdējos gados uzņēmums ir attīstījis gan savu fizisko universālveikalu, gan e-komercijas biznesu. Piemēram, sieviešu aksesuāru nodaļa tika atjaunināta 2024. gadā, bet sieviešu modes stāvs un kosmētikas nodaļa tika atjaunināta 2025. gadā.
E-komercija joprojām pastāv
Pēc Lili teiktā, digitālās tirdzniecības loma Tallinas birojā ir nostiprināta un vairākas galvenās e-komercijas attīstības pozīcijas atrodas Igaunijā. "Mēs īstenojam daudzkanālu stratēģiju. 2025. gada ceturtajā ceturksnī mūsu digitālie pārdošanas apjomi trīs valstīs pieauga par pieciem procentiem, veidojot 16,1% no kopējā apgrozījuma. Visā gadā digitālie ieņēmumi pieauga par 5,2%, veidojot 13,6% no kopējā apgrozījuma," viņš paskaidroja. Daudzkanālu nozīmē, ka veikals darbojas konsekventi visos savos tiešsaistes un fiziskajos veikalos, kā arī citos kanālos, ļaujot klientiem nemanāmi iepirkties un izmantot pakalpojumus visos kanālos, piemēram, apskatot produktu tiešsaistē un pēc tam veikalā vai izmantojot vienu un to pašu lojalitātes karti gan tiešsaistē, gan veikalā. Lili uzsvēra, ka universālveikala atjauninājumi un produktu klāsta uzlabojumi ir balstīti uz klientu cerībām un atsauksmēm. "Personalizēts mārketings un uz datiem balstīta automatizācija ļauj mums piedāvāt pielāgotus produktu ieteikumus un atlaides. Aktīvo un jauno lojālo “MyStockmann” klientu skaits 2025. gadā pieauga par 14%. Lojālie klienti ir ļoti svarīgi mūsu stratēģijai, īpaši tirgus nestabilitātes periodos," piebilda Lili.
Darbības efektivitāte un organizācijas attīstība
Uzņēmuma stratēģiskais fokuss ir darbības efektivitātes stiprināšana. "Mūsu mērķis ir palielināt rentabilitāti, lai nodrošinātu ilgtspējīgu un motivējošu darba vidi Igaunijā, Somijā un Latvijā. Mūsu finanšu rezultātu uzlabošana pēdējos gados ļauj mums investēt universālveikala attīstībā un e-komercijas uzlabošanā. Tas ietvēra arī organizācijas atjaunošanu un izmaksu optimizāciju, kas bija nepieciešama un dažos gadījumos izaicinoša," skaidroja Lili. Viņš uzsvēra, ka “Stockmann” komandai Tallinā bija galvenā loma visas stratēģijas īstenošanā. "Mūsu kolēģiem Tallinas birojā ir galvenā loma gan digitālās attīstības, gan mūsu uz klientu orientētās stratēģijas īstenošanā. Investīcijas universālveikalā un e-komercijā Igaunijā turpināsies, tāpat kā citās valstīs, kurās mēs darbojamies." "Universālveikals turpinās darboties Igaunijā ar savu pazīstamo zīmolu un apkalpos klientus ar tādu pašu centību, kādu tas ir demonstrējis pēdējos 30 gadus," viņš teica.
