Izvēloties apdrošināšanas kompāniju, neskatoties uz reklāmām masu medijos, mēs tomēr vairāk paļaujamies uz pieredzi, ko apliecina mūsu draugi, radi vai kaimiņi, jo ne vienmēr lētākā apdrošināšanas polise mums sniedz garantijas, kas mums nepieciešamas.
AAS "Balva" Latvijas apdrošināšanas tirgū strādā jau septiņpadsmito gadu un ir viena no pirmajām privātajām apdrošināšanas kompānijām, kas savu darbību uzsāka Liepājā. Laika gaitā Balva Liepājā ir saglabājusi vietu populārāko apdrošināšanas kompāniju četriniekā, kaut arī konkurence šajā pilsētā ir liela: Liepājā darbojas deviņas apdrošināšanas sabiedrības. AAS "Balva" stabilitāti garantē ar profesionālo darbinieku kolektīvu, un sadarbību ar lielākajām pasaules pārapdrošināšanas sabiedrībām. Kompānijas mērķis ir sniegt stabilitāti un drošības garantijas saviem klientiem. Vaicājot Liepājas filiāles vadītājam Oļegam Mantuļņikovam, kur meklējama panākumu atslēga, pieredzējušais apdrošinātājs saka: "Tā ir pieredze, kas uzkrāta daudzu darba gadu laikā, tā ir darbinieku profesionalitāte, kas nemitīgi tiek paaugstināta, tas ir kvalitatīvu pakalpojumu piedāvājums, labs serviss, elastīga cenu politika un spēja risināt netradicionālas situācijas."
Liepāja ir ostas pilsēta, līdz ar to apdrošinātājiem ir jāspēj piedāvāt produktus un pakalpojumus, kas nepieciešami tieši ostas un kuģniecības uzņēmumiem, to skaitā – kravu un jūras transporta apdrošināšana, pārvadājumu apdrošināšana, ostas termināļu operatoru civiltiesiskās atbildības apdrošināšana. Tāpat arī klasiskie veidi: nekustamā īpašuma, tehnikas un iekārtu, noliktavu preču apdrošināšana. Osta ir multifunkcionāla, tāpēc multifunkcionāliem jābūt arī apdrošinātāju sniegtajiem pakalpojumiem. Oļegs Mantuļņikovs teic, ka klientam ir ļoti svarīgi sadarboties ar vienu apdrošinātāju un saņemt vienviet visus nepieciešamos pakalpojumus. "Mēs labi orientējamies uzņēmumu darbības specifikā un varam sniegt kompleksu pakalpojumu."
Kravu pārvadājumi ir galvenais ostas darbības virziens, tāpēc AAS "Balva" piedāvā arī kravu apdrošināšanu augstā kvalitātē. Kravas mēdz būt dažādas un to cenas stipri atšķirīgas – jo dārgāka krava, jo lielāks risks un lielāki zaudējumi, ja tā tiek bojāta vai nozagta. Viena no AAS "Balva" kravas apdrošināšanas līguma priekšrocībām ir tā, ka apdrošināšanas teritorijā ir iekļauta arī Krievija, Baltkrievija un austrumu valstis. Noteikumi, pēc kuriem sabiedrība "Balva" realizē kravu apdrošināšanu, atbilst ICC (C) Londonas Apdrošinātāju institūta prasībām. Tas ir vispāratzīts pasaules standarts.
Apdrošinātājs stāsta par apdrošināto kravu specifiku: "Pamatā tās ir komerciālās kravas un preces. Specifiskākās kravas ir naftas produkti, izstāžu eksponāti, dažāda veida aprīkojums, vieglās automašīnas. Šādu kravu apdrošināšanai ir atsevišķi noteikumi. Ir gadījies apdrošināt arī unikālas fotogrāfijas, kurās redzamas tik zināmas un mākslas pasaulē atpazīstamas personas kā Šagāls un Sartrs. Krava var būt arī tīrasiņu šķirnes zirgi, kurus pārvieto auto furgonos.
AAS "Balva" piedāvā pakalpojumus arī privātpersonām un uzņēmumiem, kas nav saistīti ar ostas darbu. Populārākie apdrošināšanas veidi ir OCTA un KASKO apdrošināšana. Taču pieprasīti ir arī nekustamā īpašuma, nelaimes gadījumu un veselības apdrošināšanas pakalpojumi. Līdzīgi kā citās pilsētās, arī Liepājā Balvai ir plašs sabiedrībai lojālo klientu loks: uzņēmumi gadu no gada izvēlas Balvu, lai apdrošinātu savus darbiniekus; arvien lielāka vieta tiek ierādīta veselības apdrošināšanai – tā ir iespēja parūpēties par saviem darbiniekiem, lai tie bez papildu izmaksām varētu veikt veselības profilaksi un atgūt veselību, ja gadījies saslimt. Apdrošinātājs uzsver, ka polisēs iekļautie noteikumi ir izdevīgi ne tikai polises īpašniekam, bet ari uzņēmumam – tas iegūst nodokļu atlaides un vienmēr veselus darbiniekus.
Atgriežoties pie uzticamības jautājuma, gribētos uzsvērt dažas ļoti būtiskas lietas, ko Balva ievēro vienmēr: tas ir ātrs apdrošināšanas gadījuma izskatīšanas process, objektīvs zaudējumu novērtējums un laikus veiktas izmaksas.