Absolūts vairākums “Rīgas satiksmes” klientu sabiedrisko transportu Rīgā vērtē atzinīgi – 77% respondentu ir pilnīgi vai drīzāk apmierināti ar sabiedriskā transporta pakalpojumu sniegšanu, vēsta uzņēmuma dati.
Tā liecina 2017. gada martā tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centra “SKDS” veiktais pētījums, kurā kopumā piedalījās 1305 nejauši izvēlēti respondenti, kas ir Rīgas pilsētas patstāvīgie iedzīvotāji vecumā no 18 līdz 74 gadiem.
"Rīgas satiksme"
Lielākā daļa “Rīgas satiksmes” klientu sabiedriskā transporta pieejamību un pakalpojuma kvalitāti vērtē atzinīgi - attiecīgi 87% un 80% respondentu. Izvērtējot rādītājus vairāku gadu griezumā, apmierināto iedzīvotāju kļūst vairāk, piemēram, 2015. gadā pozitīvi pieejamības faktoru vērtēja 80% klientu, kvalitāti - 78%.
Ar sabiedrisko transportu saistītie aspekti tika vērtēti ļoti labi vai labi. Piemēram, 91% ir pilnībā apmierināti vai drīzāk apmierināti ar informācijas pieejamību par sabiedriskā transporta kustības grafikiem, 82% atzinīgi vērtē sabiedriskā transportlīdzekļu vadītāju braukšana kultūru, tikpat - 82% aptaujāto ir apmierināti ar komforta līmeni tramvajos, trolejbusos un autobusos. 79% ir apmierināti ar apkuri tramvajos, trolejbusos un autobusos aukstajā laikā, savukārt 75% respondentu pozitīvi vērtē pieejamo biļešu klāstu.
Lai uzzinātu klientu vēlmes un apmierinātību, kā arī uzlabotu sniegtā pakalpojuma kvalitāti, “Rīgas satiksme” reizi divos gadus veic klientu apmierinātības pētījumu.
Plašāku informāciju par „Rīgas satiksmes” piedāvātajiem pakalpojumiem, maršrutu sarakstiem, biļešu veidiem un citiem jaunumiem var saņemt interneta mājas lapā www.rigassatiksme.lv vai sociālajos tīklos „twitter”, „facebook”, „draugiem.lv”.
